LIVRARE & RETUR

Metoda de livrare

Comanda se livrează prin intermediul DPD Courier.

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Atunci cand va fi disponibila si livrarea la nivel European, in cosul de cumparaturi va fi semnalizat acest serviciu precum si costul aferent.

Din moment ce in magazin avem unele produse cu greutati ridicate tarifele sunt percepute pe baza greutatii:

    • Produse cu greutatea intre 1-3 kg – 13,50 lei (Pretul de baza)
    • Produse cu greutatea intre 3-5 kg – 0,81 lei/kg
    • Produse cu greutatea intre 5-30 kg – 1 leu/kg

Nu exista optiunea de ridicare colet din depozit. Livrarea se va face direct la adresa indicata in procesul de comanda online.

Dupa generarea AWB-ului (sau a notei de livrare) in platforma curierului veti primi un email/SMS de la DPD cu detaliile despre livrare: numar AWB, nume firma de curierat si un link pentru urmarirea online a intregului proces de livrare.

Termenul de livrare

Termenul de livrare al comenzii este cuprins între 1 – 3 zile lucrătoare de la data plasării ei. Odată acceptată, ne obligăm să vă livrăm comanda în cel mai scurt timp posibil.

In cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de catre echipa noastra de suport pentru a stabili termenul de livrare in functie de disponibilitate.

Receptia produselor

Vă rugăm să ne aduceți la cunoștință orice aspecte privind eventuale defecte/vicii ale bunurilor în termen de 24 de ore de la recepționarea lor.

POLITICA DE RETUR

În conformitate cu legislația română, aveți dreptul să notificați STULC SRL că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Orice cerere de acest gen va fi trimisă către STULC SRL în orice mod neechivoc.

Returnarea produselor trebuie să se facă integral, consumatorul suportând cheltuielile de transport de retur conform legilor românești. În conformitate cu legea română, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora, în cazul expedierii prin curier.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea stării produselor returnate.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).